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ARTLIMES HILFE

Wie können wir helfen?

Klare Antworten zum Entdecken, Kaufen und Verkaufen auf Artlimes.

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Artlimes entdecken

Was kann ich auf Artlimes tun?

Entdecke und kaufe Originalkunst, Drucke, Schmuck, Möbel und sammelwürdiges Design. Erkunde Stücke von unabhängigen Kreativen und spezialisierten Unternehmen, speichere Favoriten und lerne die Menschen hinter den Arbeiten kennen. Verkäufer können ihren Katalog präsentieren und über ihren eigenen Artlimes-Shop Käufer erreichen.

Marktplatz entdecken

Was sollte ich vor dem Kauf prüfen?

Lies Beschreibung, Materialien, Maße, Zustand und Verkäuferangaben. Prüfe bei Schmuck die Größe, bei Möbeln und Design die Abmessungen und Lieferanforderungen und bei Kunst die Technik und ob eine Rahmung enthalten ist. Stelle dein Lieferland ein, bevor du Preise vergleichst.

Kaufratgeber lesen

Kann ich Stücke für Kunden oder Projekte beschaffen?

Artlimes bietet eine Trade-Partnerschaft für Fachleute, die Arbeiten für Kundenprojekte und Räume beschaffen. Wähle in der Fußzeile „Trade-Partner werden“, um dir die Bewerbung anzusehen. Wende dich an den Support, wenn du Hilfe bei einem Projekt oder Fragen zur Teilnahmeberechtigung hast.

Was bedeutet verifizierter Verkäufer?

Der Verkäufer hat die Artlimes-Identitätsprüfung abgeschlossen. Im jeweiligen Angebot findest du Informationen zum Werk, seiner Provenienz und einem gegebenenfalls mitgelieferten Zertifikat. Wende dich vor der Bestellung an den Support, wenn etwas unklar ist.

Editionen und Rahmung

Was ist eine Edition?

Eine Edition ist Teil einer Serie von Drucken oder Werken. Im Angebot findest du Auflagenhöhe, verfügbare Maße, Material und Zertifikatsangaben. Die Optionen unterscheiden sich je nach Werk. Nutze die Auswahlmöglichkeiten auf der Produktseite.

Kann ich einen Rahmen hinzufügen?

Berechtigte Artlimes-Editionen bieten Rahmungsoptionen auf der Produktseite. Wähle zuerst eine Größe und prüfe dann die verfügbaren Ausführungen und den aktualisierten Preis. Bei Originalwerken steht in der Beschreibung, ob ein Rahmen enthalten ist.

Lieferung und Rückgabe

Wohin kann meine Bestellung geliefert werden?

Stelle dein Lieferland ein, um Optionen und Preis für deinen Zielort zu sehen. Die Verfügbarkeit hängt vom Artikel und Verkäufer ab. Prüfe vor dem Bezahlen Lieferadresse, Versandkosten und Endbetrag.

Wie verfolge ich eine Bestellung?

Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an und öffne „Käufe“. Wähle die Bestellung aus, um Status und Sendungsverfolgung zu sehen. Wenn die Sendungsverfolgung fehlt oder die Lieferung überfällig ist, kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer.

Was umfasst die Rückgabegarantie?

Berechtigte, vom Verkäufer abgewickelte Artikel haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Lieferung. Beantrage die Rückgabe in deiner Bestellung unter „Käufe“ und befolge die Anweisungen, bevor du den Artikel zurücksendest. Für von Artlimes betreute Editionen, Rahmen und personalisierte Artikel können andere Bedingungen gelten. Schäden und Falschlieferungen werden gesondert behandelt. Prüfe vor dem Kauf die Artikelbedingungen und wende dich bei Fragen zu Stornierung oder Rückgabe an den Support.

Vollständige Rückgabebedingungen lesen

Meine Bestellung kam beschädigt an oder ist falsch

Kontaktiere den Support umgehend mit deiner Bestellnummer, einer Problembeschreibung und Fotos von Artikel und Verpackung. Bewahre die Verpackung während der Prüfung auf und warte auf Anweisungen, bevor du den Artikel zurücksendest.

Zahlungen und Geschenke

Wie bezahle ich?

Nutze eine der beim Bezahlen angebotenen Zahlungsmethoden. Prüfe vor der Bestätigung Währung und Endbetrag. Wenn die Zahlung fehlschlägt, kontrolliere deine Angaben und mögliche Authentifizierungsanfragen deiner Bank. Prüfe unter „Käufe“, ob die Bestellung eingegangen ist, bevor du es erneut versuchst.

Wie funktionieren Geschenkkarten?

Artlimes-Geschenkkarten können für berechtigte Käufe verwendet werden. Prüfe Währung und Ablaufdatum der Karte sowie den Bestellgesamtbetrag. Halte den Code geheim. Wende dich bei einer fehlenden Geschenkkarte oder Problemen beim Einlösen an den Support.

Geschenkkarten entdecken

Warum ist mein Angebot oder Rabatt nicht verfügbar?

Prüfe Ablaufdatum, berechtigte Artikel, Mindestbestellwert und Kontoanforderungen des Angebots. Wende es vor dem Abschluss der Bestellung an und kontrolliere den Rabatt im Gesamtbetrag. Die beim Angebot angezeigten Bedingungen erklären mögliche Einschränkungen.

Zertifikate

Enthält mein Kauf ein Zertifikat?

Prüfe die Zertifikatsangaben im Angebot. Berechtigte Artlimes-Editionen haben ein digitales Echtheitszertifikat, das nach Bestätigung der Lieferung freigegeben wird. Melde dich mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an, um es unter „Zertifikate“ zu finden.

Wie kann ich ein Zertifikat verifizieren?

Jeder kann ein Zertifikat ohne Verkäuferkonto prüfen. Öffne „Zertifikat prüfen“ und gib Zertifikats-ID und aktuelle Eigentümer-ID ein oder scanne den QR-Code des Zertifikats. Die Prüfung überträgt kein Eigentum und gewährt keinen Zugriff auf das Konto des Eigentümers.

Zertifikat prüfen

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Wer kann auf Artlimes verkaufen?

Artlimes heißt Kunstschaffende, Schmuckhersteller und -marken, Designer und Manufakturen, Galerien, Luxushändler, Innenarchitekturbüros, Händler und Sammler willkommen. Auch Einzelpersonen können sich bewerben. Dein Katalog muss zu den auf Artlimes verfügbaren Kunst-, Schmuck- und Designkategorien passen. Die Einführung für Verkäufer erklärt Teilnahmevoraussetzungen und unterstützte Shopstandorte.

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Was kann ich mit einem Artlimes-Shop tun?

Präsentiere deine Arbeiten oder deinen Katalog mit Shopprofil, Produktfotos und Beschreibungen. Verwalte Angebote, Preise, Verfügbarkeit, Versand und Bestellungen in einem Konto. Kunstschaffende können Originalwerke und berechtigte Editionen präsentieren; Schmuck- und Designunternehmen können Größen, Materialien und Varianten beschreiben. Die verfügbaren Funktionen hängen vom Produkt und deinem Abo ab.

Verkaufen auf Artlimes entdecken

Was kostet das Verkaufen?

Die Verkäuferseite zeigt die aktuelle Marktplatzprovision sowie Zahlungsabwicklungs- und Währungsumrechnungskosten für den ausgewählten Shopstandort. Prüfe diese Sätze vor der Anmeldung. Bestehende Verkäufer können ihr Abo und verfügbare Upgrades unter Abo einsehen.

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Dein Konto

Ich brauche Hilfe beim Anmelden

Verwende die E-Mail-Adresse deines Kontos oder deiner Bestellung und befolge die Anmeldeanweisungen. Wenn du keinen Zugriff auf diese Adresse hast oder deinen Kauf nicht findest, kontaktiere den Support. Teile niemals ein Passwort oder einen Anmeldelink mit anderen.

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