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Comment pouvons-nous vous aider ?

Des réponses claires pour découvrir, acheter et vendre sur Artlimes.

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Découvrir Artlimes

Que peut-on faire sur Artlimes ?

Découvrez et achetez des œuvres originales, estampes, bijoux, meubles et objets de décoration. Explorez les créations d’artistes indépendants et de professionnels spécialisés, enregistrez vos favoris et découvrez les personnes qui les réalisent. Les vendeurs peuvent présenter leur catalogue et rencontrer des acheteurs grâce à leur boutique Artlimes.

Explorer le catalogue

Que vérifier avant d’acheter ?

Lisez la description, les matériaux, les dimensions, l’état et les informations sur le vendeur. Pour un bijou, vérifiez la taille ; pour un meuble ou un objet de décoration, l’encombrement et les contraintes de livraison ; pour une œuvre, la technique et la présence d’un cadre. Choisissez votre pays de livraison avant de comparer les prix.

Lire le guide d’achat

Puis-je chercher des pièces pour un client ou un projet ?

Artlimes propose un partenariat aux professionnels qui sélectionnent des pièces pour des projets clients et des espaces à aménager. Cliquez sur Devenir partenaire, en bas de page, pour accéder au formulaire de candidature. L’assistance peut vous renseigner sur un projet ou les conditions d’accès.

Que signifie « vendeur vérifié » ?

Le vendeur a validé la procédure de vérification d’identité d’Artlimes. Consultez chaque fiche pour connaître les caractéristiques de l’œuvre, sa provenance et le certificat éventuellement fourni. Si un point reste incertain, contactez l’assistance avant de commander.

Éditions et encadrement

Qu’est-ce qu’une édition ?

Une édition fait partie d’une série de tirages ou d’œuvres. Consultez la fiche pour connaître le nombre d’exemplaires, les dimensions disponibles, le matériau et les informations sur le certificat. Les options varient selon l’œuvre : utilisez les choix proposés sur sa page.

Puis-je ajouter un cadre ?

Les éditions Artlimes concernées proposent des options d’encadrement sur leur page. Choisissez d’abord un format, puis consultez les finitions disponibles et le prix actualisé. Pour une œuvre originale, vérifiez dans la description si le cadre est inclus.

Livraison et retours

Où ma commande peut-elle être livrée ?

Choisissez votre pays de livraison pour voir les possibilités et le prix pour votre destination. La disponibilité dépend de l’article et du vendeur. Vérifiez l’adresse, les frais de livraison et le montant total avant de payer.

Comment suivre ma commande ?

Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et ouvrez Achats. Sélectionnez la commande pour voir son état et les informations de suivi. Si le suivi manque ou si la livraison tarde, contactez l’assistance avec votre numéro de commande.

Que couvre la garantie de retour ?

Les articles éligibles expédiés par le vendeur peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Faites votre demande depuis la commande dans Achats et suivez les instructions avant tout renvoi. Les éditions gérées par Artlimes, les cadres et les articles personnalisés peuvent être soumis à d’autres conditions ; les articles endommagés ou incorrects font l’objet d’une procédure distincte. Consultez les conditions de l’article avant l’achat et contactez l’assistance pour toute question sur une annulation ou un retour.

Lire les conditions de retour

Ma commande est endommagée ou ne correspond pas à mon achat

Contactez rapidement l’assistance avec le numéro de commande, une description du problème et des photos de l’article et de l’emballage. Conservez l’emballage pendant l’examen du dossier et attendez les instructions avant de renvoyer l’article.

Paiements et cadeaux

Comment payer ?

Utilisez l’un des moyens de paiement proposés lors du règlement. Vérifiez la devise et le montant total avant de confirmer. En cas d’échec, contrôlez les informations saisies et toute demande d’authentification bancaire. Si vous ne savez pas si la commande a abouti, consultez Achats avant de réessayer.

Pourquoi mon offre ou ma réduction n’est-elle pas disponible ?

Vérifiez la date de validité, les articles éligibles, le montant minimum et les conditions liées au compte. Appliquez l’offre avant de terminer l’achat et assurez-vous que la réduction apparaît dans le total. Les conditions de l’offre précisent les restrictions éventuelles.

Certificats

Mon achat comprend-il un certificat ?

Consultez les informations sur le certificat dans la fiche. Les éditions Artlimes éligibles disposent d’un certificat d’authenticité numérique, accessible après confirmation de la livraison. Connectez-vous avec l’adresse e-mail de la commande pour le retrouver dans Certificats.

Comment vérifier un certificat ?

Tout le monde peut vérifier un certificat, sans compte vendeur. Ouvrez Vérifier un certificat et saisissez l’identifiant du certificat ainsi que celui du propriétaire actuel, ou scannez le code QR du certificat. Cette vérification ne transfère pas la propriété et ne donne pas accès au compte du propriétaire.

Vérifier un certificat

Vendre sur Artlimes

Qui peut vendre sur Artlimes ?

Artlimes accueille artistes, créateurs et marques de bijoux, designers, artisans, galeries, boutiques haut de gamme, boutiques de décoration, marchands et collectionneurs. Les particuliers peuvent aussi déposer une candidature. Le catalogue doit correspondre aux catégories d’art, de bijoux et de décoration proposées sur Artlimes. Consultez la présentation destinée aux vendeurs pour connaître les conditions et les pays pris en charge.

Vendre

Que permet une boutique Artlimes ?

Présentez votre travail avec un profil de boutique, des photographies et des descriptions. Gérez fiches, prix, disponibilité, expédition et commandes depuis un seul compte. Les artistes peuvent proposer des originaux et des éditions éligibles ; les créateurs de bijoux et de décoration peuvent préciser tailles, matières et variantes. Les fonctions disponibles dépendent du produit et de votre formule.

Découvrir la vente sur Artlimes

Quels sont les frais de vente ?

La page vendeurs indique la commission et les frais de paiement et de conversion de devises applicables au pays choisi pour la boutique. Consultez ces tarifs avant de vous inscrire. Les vendeurs déjà inscrits peuvent retrouver leur formule et les options d’évolution dans Abonnement.

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Votre compte

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Utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande et suivez les instructions de connexion. Si vous n’avez plus accès à cette adresse ou ne retrouvez pas votre achat, contactez l’assistance. Ne partagez jamais un mot de passe ou un lien de connexion.

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